FAQ

 

Premier lavage / Entretien

 

Comment prendre soin de mon vêtement ?

Nous utilisons les toutes dernières méthodes d'Impression Numérique Textile (DTG). Nous utilisons des encres de haute qualité qui ne s'estomperont pas pendant longtemps pourvu qu'elles soient bien entretenues.

Nous te suggérons donc de suivre les conseils d'entretien de cette page pour apprendre à bien prendre soin de tes vêtements imprimés.

Les vêtements imprimés peuvent être lavés à froid à la machine, à l'envers sur un cycle délicat avec un détergent doux et avec des couleurs similaires. Utilises un agent de blanchiment sans chlore seulement si nécessaire. N''utilises pas d'assouplissants ni le nettoyage à sec.

Les vêtements imprimés DTG peuvent être séchés à la machine sur un cycle délicat, mais il vaut mieux sécher sur le fil. Pour ce qui est du repassage, repasses à fer doux sur l'envers. Ne repasses pas l'imprimé.

Suis attentivement ces instructions pour éviter de décolorer et de fissurer l'impression, et de rétrécir le vêtement, ce qui peut se produire si tu laves ou sèches à des températures élevées.

 

Livraison

En combien de temps ma commande va-t-elle arriver ?

Ta commande va arriver dans un délai ouvré de 3 semaines mais pas d’inquiétude ce sera probablement beaucoup moins, cela dépend du temps de confection du vêtement commandé et du transporteur. La plupart du temps nos commandes arrivent entre 10 et 20 jours.

Nous n’avons pas de stock, nous préparons et printons les vêtements un à un donc nous préférons envoyer tous les produits de différentes commandes qui sont prêts à ce jour en même temps pour justement ne pas trop te faire attendre.

 

Est-ce que tous les vêtements de ma commande vont arriver en même temps ?

Non, ils risquent d’arriver chacun à leur rythme. Disons que tu commandes un hoodie, un tee et une casquette et bien il est probable que tu reçoives le hoodie et la casquette en même temps et le tee quelques jours après parce qu’ils ont été prêt avant le tee. Nous n’envoyons pas tous les produits en même temps pour une meilleure gestion et pour réduire le temps de livraison au maximum.

Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Oui, dès que tu commandes nous envoyons ton numéro de suivi par email !

 

Retour

Comment procéder pour effectuer un retour ?

Tu as 15 jours pour déposer ta demande.

Va dans « nous contacter », il va falloir nous expliquer le motif du retour en nous envoyant des photos et avoir un peu de patience le temps qu’on te réponde.

Livraison des retours sous 15 jours.*